Оплата и доставка

Уважаемые покупатели!

Информируем вас, что в ближайшее время в платежных терминалах всех банков РФ для карт Visa и Masterсard, выпущенных банками включенными США в санкционный список SDN (ВТБ, Совкомбанк, Новикомбанк, Банк Открытие, ПСБ), может быть недоступен прием оплаты с помощью сервисов Apple Pay / Google Pay.

Просим Вас использовать для оплаты именно пластиковые карты в случае безналичного расчета с курьером.

Наш интернет-магазин предполагает оплату заказов банковскими картами, а также представителям Курьерской службы в момент получения заказа как банковской картой, так и наличными средствам.

К оплате принимаются банковские карты типа Visa, MasterCard, Maestro, American Express.  

Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через Банк ВТБ (ПАО) с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз Банк ВТБ (ПАО). Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается Банк ВТБ (ПАО). Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Интернет-магазин www.dr-hauschka.ru предлагает к покупке только имеющийся в наличии товар.

Для оформления заказа необходимо положить в корзину все интересующие вас товары и выбрать способ оплаты заказа.

При оплате заказа банковской картой на указанный вами адрес электронной почты поступит письмо с чеком, подтверждающим проведение оплаты.

При возникновении любых вопросов по условиям оплаты и доставки заказов наши операторы готовы ответить на них в рабочее время с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов по телефону +7 (495) 649-66-53

Бесплатная доставка по России от 8000₽.

Стоимость доставки при заказе на сумму меньше 8000₽:

Стоимость доставки при заказе на сумму меньше 8000₽ рассчитывается автоматически по тарифам СДЕК и отображается во время оформления заказа.

Срок доставки по Москве и МО: 4-5 календарных дней.

Срок доставки по России: 7-9 календарных дней.

Во время распродажи и в нерабочие дни сроки доставки могут быть увеличены.

Срок доставки определяется согласно правилам транспортной компании, учитывая город покупателя.

Срок доставки рассчитывается в рабочих днях, начиная со следующего дня после передачи заказа в службу доставки.

Стоимость доставки будет рассчитана автоматически и предварительно указана при оформлении заказа на втором шаге корзины и подлежит оплате единой суммой с заказом.

Обращаем ваше внимание, что после оплаты заказа условия доставки не могут быть изменены. Будьте внимательны при оформлении доставки.

Более подробную информацию Вы можете уточнить у менеджеров интернет-магазина в рабочее время с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 МСК по телефону:

+7 (495) 649-66-53

Самовывоз возможен в будние дни с 09:00 до 17:00, по адресу:

Бизнес-центр «РТС Обручева»

Адрес: 117342 Москва, ЮЗАО, Зюзино, ул. Обручева, д. 52 стр. 3, пом. 172, 174

https://yandex.ru/maps/-/CCU9rLVWOC

При самовывозе оплата осуществляется либо заранее через сайт, либо на месте по QR-коду. Оплата на месте наличными средствами или банковскими картами НЕ ПРИНИМАЕТСЯ.

Условия возврата товара.

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине:

• Покупатель может отказаться от Товара надлежащего качества - в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида (не должен быть вскрыт), потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара и продавца. В случае отсутствия у Покупателя указанного документа, Покупатель может ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
• При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, за исключением расходов на доставку от Покупателя возвращенного товара.
• Стоимость товара подлежит перечислению Покупателю не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

К товарам ненадлежащего качества относятся товары с истекшим сроком годности и нарушенной упаковкой.

Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их Покупателю.

Условия обмена товара ненадлежащего качества

• Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества.
• Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции.
• Доставка обмениваемого товара осуществляется за счет Продавца.

Действия Покупателя по возврату товара ненадлежащего качества

Необходимо в свободной форме написать заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата и отправить: на reception@dr-hauschka.ru с приложением отчетливого фото товара, на котором видны повреждения или сроки годности или по адресу: Москва, Ленинский проспект 111к1, оф.510

В случае, если возврат товара осуществляет представитель Покупателя и в заявлении на возврат указаны контактные данные Покупателя, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя Покупателя не принимается.

Сроки возврата и обмена товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене, Продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования Покупателем.

Способы возврата денежных средств

• В случае, если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
• При других способах оплаты зачисление денежных средств производится путем безналичного перевода на личный банковский счет Покупателя. Для этого необходимо предоставить полные реквизиты своего банковского счета.
• Продавец возмещает стоимость пересылки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих расходы на пересылку.